TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Biscottificio Urso di Giuseppe Bongiorno
Ultimo aggiornamento: 04/03/2026

1. Identità del venditore

Il presente sito e-commerce è gestito da:

• Venditore: Biscottificio Urso di Giuseppe Bongiorno

• Sede: Via Cesare Battisti 9/11, 98070 Mandanici (ME), Italia

• P.IVA: 03675800837

• Email: biscottificiourso@gmail.com

• Telefono: +39 351 785 4644

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto, da parte di consumatori (B2C), di prodotti alimentari e affini venduti tramite il sito e-commerce del Venditore (di seguito, “Sito”). L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale dei presenti Termini.

3. Ambito di vendita

La vendita è rivolta esclusivamente a consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Le spedizioni sono effettuate solo sul territorio italiano.

4. Prodotti

Sul Sito sono venduti, a titolo esemplificativo: biscotti, dolci secchi, colombe, panettoni, mandorle, conserve e altri prodotti alimentari, inclusi prodotti deperibili.

Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno finalità illustrative. Il Venditore adotta misure ragionevoli per garantire la correttezza delle informazioni, fermo restando che possono verificarsi lievi differenze (es. colore, confezionamento, lotto).

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate durante il processo di acquisto prima dell’invio dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; al Cliente verrà applicato il prezzo visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.

6. Registrazione e acquisto come ospite

L’acquisto può essere effettuato anche senza registrazione (come ospite). Il Cliente garantisce che i dati inseriti siano completi e veritieri. Il Venditore non è responsabile di disservizi derivanti da dati errati o incompleti (es. indirizzo non corretto).

7. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente una conferma d’ordine tramite email (o altra comunicazione equivalente), contenente riepilogo dei prodotti e dei dati principali.

Il Venditore può rifiutare o annullare l’ordine in caso di:

• indisponibilità del prodotto;

• errori evidenti di prezzo o descrizione;

• sospetto di attività fraudolente;

• impossibilità di consegna all’indirizzo indicato.

In tali casi, il Cliente sarà informato e, se già effettuato un pagamento, verrà gestita la relativa restituzione secondo la normativa applicabile.

8. Pagamenti

Il pagamento avviene tramite carta mediante Stripe (gestore di pagamento). Il Venditore non memorizza i dati completi della carta.

L’addebito viene eseguito secondo le modalità previste dal circuito di pagamento e dal provider.

9. Fatturazione

Su richiesta del Cliente, il Venditore può emettere fattura dopo il checkout.
Il Cliente è tenuto a fornire i dati corretti per la fatturazione; eventuali richieste o rettifiche successive saranno gestite nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.

10. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate tramite Poste Italiane.

• I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dalle tempistiche del vettore.

• La consegna si intende effettuata al momento della disponibilità del prodotto al Cliente o a un terzo da lui designato.

Rischio di perdita o danneggiamento: il rischio si trasferisce al Cliente nel momento in cui egli (o un terzo da lui incaricato, diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni. Se il vettore viene scelto dal Cliente e non proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.

11. Annullamento dell’ordine

Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando non viene prenotato il ritiro / affidato al vettore.
Dopo tale momento, l’ordine potrebbe non essere più annullabile e si applicheranno le regole su recesso e resi (se compatibili con la natura dei prodotti).

12. Diritto di recesso (informazioni importanti per alimentari)

In generale, ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna.

Tuttavia, il diritto di recesso è escluso (art. 59 Codice del Consumo), tra l’altro, per:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Applicazione al nostro caso: considerando la natura dei prodotti alimentari, il recesso può essere esercitato solo per prodotti non deperibili e/o sigillati, a condizione che risultino integri, non aperti e non manomessi, e comunque solo se non rientrano nelle esclusioni di legge sopra indicate.

Per esercitare il recesso (nei casi in cui sia ammesso), il Cliente deve inviare comunicazione all’email biscottificiourso@gmail.com, indicando:

• numero ordine,

• prodotti interessati,

• volontà di recedere.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversi accordi o obblighi di legge. Il rimborso verrà effettuato dopo verifica dell’integrità dei prodotti restituiti e secondo i tempi previsti dalla normativa.

13. Prodotti danneggiati, non conformi o problemi alla consegna

Il Cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco al momento della consegna e, se possibile, ad accettare con riserva in caso di imballo visibilmente compromesso.

In caso di:

• prodotto danneggiato,

• prodotto errato,

• mancanze evidenti,

il Cliente deve segnalare il problema entro 12 ore dalla consegna, scrivendo a biscottificiourso@gmail.com e allegando:

• foto del pacco (esterno),

• foto dell’imballo interno,

• foto del prodotto e del difetto/danno,

• numero ordine.

Rimedio previsto: il Venditore, verificata la segnalazione, potrà emettere a favore del Cliente un buono/accredito (voucher) utilizzabile sul Sito, di importo e modalità proporzionati al disservizio riscontrato.
Resta ferma l’applicazione delle tutele inderogabili previste dalla legge per il consumatore.

14. Conservazione e uso dei prodotti

I prodotti alimentari devono essere conservati secondo le indicazioni presenti in etichetta e/o nella scheda prodotto. Il Venditore non è responsabile di deterioramenti dovuti a conservazione non corretta dopo la consegna.

15. Responsabilità

Il Venditore non risponde per ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore o a eventi non controllabili (es. scioperi, interruzioni logistiche, eventi atmosferici eccezionali, blocchi trasporti).

In ogni caso, la responsabilità del Venditore è limitata nei limiti consentiti dalla legge e non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, layout, ecc.) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi vigenti. È vietata la riproduzione non autorizzata.

17. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa vigente (Reg. UE 2016/679 – GDPR e normativa nazionale).
Le informative Privacy Policy e Cookie Policy saranno rese disponibili sul Sito e si intendono richiamate ai presenti Termini.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Messina, salvo che, per i consumatori, non si applichi il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

19. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Il consumatore può ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alla piattaforma europea ODR, ove applicabile, secondo la normativa vigente.

20. Modifiche ai Termini

Il Venditore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.